Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), alelectricista le informa sobre su política de privacidad respecto al tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados durante la navegación, al adquirir un producto o al contratar un servicio.

• 1. Identidad del responsable
• 2. Principios aplicados en el tratamiento de datos
• 3. Obtención de datos personales
• 4. Finalidad del tratamiento
• 5. Base legal del tratamiento
• 6. Registro de comunicaciones
• 7. Destinatarios de datos personales
• 8. Conservación de datos
• 9. Derechos del usuario
• 10. Seguridad de los datos
• 11. Exactitud y veracidad de los datos
• 12. Política de cookies
• 13. Cambios en la política de privacidad

1. Identidad del responsable

• Responsable: Al electricista
• NIF: 46405805Q
• Domicilio: C/ Boada, núm. 35, entlo. 08016 Barcelona, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 932 76 41 74
• Sitio web: https://alelectricista.es

2. Principios aplicados en el tratamiento de datos

En el tratamiento de sus datos personales, alelectricista aplicará los siguientes principios conforme al RGPD:

• Licitud, lealtad y transparencia: Se requerirá consentimiento para el tratamiento de datos personales para fines específicos, informando al usuario con absoluta transparencia.
• Minimización de datos: Se solicitarán únicamente los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los requiere.
• Limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para el fin del tratamiento, conforme a los plazos establecidos en la sección 8.
• Integridad y confidencialidad: Los datos personales serán tratados garantizando su seguridad, confidencialidad e integridad, tomándose las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido por parte de terceros.

3. Obtención de datos personales

Para navegar por el sitio web no es necesario facilitar ningún dato personal. Los datos se recaban en el momento en que el usuario se registra, realiza una compra, contrata un servicio o se pone en contacto con alelectricista a través de cualquier canal.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de la relación comercial y prestación de los servicios contratados.
• Envío de productos y movilización de técnicos en función del trabajo a realizar.
• Facturación y cobro de los productos y servicios contratados.
• Garantizar el acceso seguro a la cuenta de cliente.
• Ofrecer un servicio personalizado en base a las necesidades del cliente.
• Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
• Gestión de la presencia en redes sociales, en los términos de las políticas de privacidad de cada plataforma.

5. Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos personales es:

• Ejecución del contrato — para la prestación de los servicios contratados (Art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales — cuando el tratamiento sea exigido por la normativa aplicable (Art. 6.1.c RGPD).
• Interés legítimo — para la seguridad del servicio, protección del personal y mejora de la actividad (Art. 6.1.f RGPD).
• Consentimiento del interesado — para finalidades que así lo requieran (Art. 6.1.a RGPD).

6. Registro de comunicaciones

Las comunicaciones mantenidas con alelectricista a través de cualquier canal — incluyendo llamadas, mensajes, chats, correos electrónicos e interacciones presenciales — podrán ser registradas y transcritas. La base legal para este tratamiento es el interés legítimo de alelectricista conforme al artículo 6.1.f del RGPD, siendo necesario para garantizar la calidad, seguridad y correcta prestación del servicio.

Las comunicaciones registradas podrán ser utilizadas para la mejora del servicio, con carácter interno y confidencial. Todos los datos de carácter personal contenidos en dichas comunicaciones serán anonimizados antes de cualquier uso interno, conservándose únicamente los patrones de interacción sin vinculación a personas identificables.

7. Destinatarios de datos personales

Los datos personales del usuario podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Terceros colaboradores — únicamente cuando sea necesario para la derivación o ejecución del servicio solicitado, limitando la cesión a los datos estrictamente imprescindibles.
• Organismos reguladores y distribuidoras eléctricas — cuando exista obligación legal, requerimiento oficial, o sea necesario para la gestión, regulación o ejecución del suministro o servicio solicitado.
• Dinahosting, S.L. — como proveedor de alojamiento de la infraestructura técnica del sitio web y bases de datos. Dinahosting accede a los datos únicamente para prestar el servicio de alojamiento y no los utiliza para ningún fin propio. alelectricista mantiene en todo momento la condición de responsable del tratamiento.
• Pasarelas de pago — SquareUp International LTD (tarjeta y Apple Pay), PayPal y otros métodos de pago activos, según el método utilizado por el cliente. Ninguna de ellas recibe datos más allá de los estrictamente necesarios para procesar la transacción.
• Colaboradores de alelectricista — en caso de impago acreditado o comportamiento incompatible con las condiciones del servicio, a efectos de prevención y siempre sobre la base de hechos documentados.

En ningún caso se cederán datos personales a terceros con fines comerciales propios.

8. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cada finalidad:

• Datos de cliente y contrato — 5 años desde la última interacción, conforme al plazo de prescripción de acciones civiles y mercantiles.
• Datos de facturación — 5 años, conforme a la Ley General Tributaria.
• Certificados de instalación eléctrica — mínimo 5 años, conforme al Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión (RD 842/2002, en su versión consolidada vigente — Código BOE-326).
• Datos de comunicaciones registradas — 1 año desde su registro, salvo que sean necesarios para la resolución de una reclamación en curso.
• Datos de impago — mientras persista la deuda y hasta 5 años desde su vencimiento. Durante ese periodo alelectricista podrá restringir el acceso a determinados servicios o productos y aplicar niveles de cautela según considere oportuno.
• Datos de comportamiento discriminatorio, vejatorio o incompatible con los valores de alelectricista — los datos del cliente serán eliminados de forma inmediata. Únicamente se conservará un identificador técnico anonimizado no reversible que impide el acceso futuro al servicio sin permitir la identificación de la persona. Este identificador no constituye dato personal al no ser reversible ni vinculable a ninguna persona identificable, y se mantiene de forma indefinida sobre la base del interés legítimo de alelectricista en la protección de su personal y actividad.

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible, salvo los casos sin prescripción indicados anteriormente. El cliente puede solicitar la supresión anticipada de sus datos en cualquier momento, salvo que exista obligación legal de conservación o causa justificada para su mantenimiento.

9. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceso — solicitar información sobre los datos almacenados.
• Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión — solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Oposición — oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento — solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

El ejercicio de estos derechos es personal y debe ser ejercido directamente por el interesado, enviando su solicitud junto con una copia de su documento de identidad a [email protected] o a través del área de cliente en el sitio web.

El ejercicio de estos derechos no incluye datos que alelectricista esté obligado a conservar por obligaciones legales, de seguridad o administrativas.

10. Seguridad de los datos

alelectricista toma todas las precauciones razonables y aplica las mejores prácticas del sector para evitar la pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de los datos personales.

El sitio web y su infraestructura están alojados en Dinahosting, S.L., quien garantiza las medidas de seguridad necesarias conforme a la normativa vigente. Puede consultar su política de privacidad en su sitio web oficial.

11. Exactitud y veracidad de los datos

El usuario se compromete a que los datos facilitados a alelectricista sean correctos, completos, exactos y vigentes, así como a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos facilitados, exonerando a alelectricista de cualquier responsabilidad al respecto. A excepción del número de móvil, cuya verificación se realizará de forma automática, los datos se considerarán veraces desde el momento de su introducción.

12. Política de cookies

Este sitio web utiliza cookies de los siguientes servicios:

Si desea información detallada sobre las cookies activas en cada momento, puede solicitarla enviando un correo a [email protected].

13. Cambios en la política de privacidad

alelectricista se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en la actividad. Cualquier modificación será publicada en el sitio web. El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los mismos.